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👋 Come possiamo aiutarti? 🤗
SERVIZIO CLIENTI E SPEDIZIONI
INFORMAZIONI
Servizio Clienti Biemme Sport. B.Evo Srl è costantemente impegnata coi principali corrieri espresso nazionali ed Europei per garantire il minor costo di spedizione per ogni zona d’Italia e il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al cliente.
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino in Italia.
I prodotti ordinati vengono recapitati all’indirizzo postale specificato dal cliente nel modulo d’ordine.
Lo stato dell’ordine sarà sempre consultabile nella sezione personale. Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere verrà inviata un’e-mail.
All’interno conterrà un link per verificare il percorso del proprio pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali e le chiusure aziendali.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione dipendono dall’area di destinazione e dall’importo totale dell’ordine:
Italia:
– Costi di spedizione € 10,00
– Spedizione gratuita con per ordini superiori a € 100,00
Europa:
– Costi di spedizione € 15,00
– Spedizione gratuita con per ordini superiori a € 150,00
America/Asia/Africa/Oceania:
– Costi di spedizione € 50,00
– Spedizione gratuita con per ordini superiori a € 250,00
Le consegne per alcune aree potrebbero essere soggette a dazi e/o tasse doganali previsti dal Paese. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono compresi nell’importo della fattura. Per maggiori informazioni, contattare l’ufficio doganale componente del Paese di consegna.
TEMPI DI CONSEGNA
B.Evo Srl assicura la ricezione del proprio pacco entro 3/4 giorni dalla presa in consegna dell’ordine da parte dei nostri corrieri. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali e le chiusure aziendali.
Lo stato dell’ordine sarà sempre consultabile mediante la sezione “I miei Ordini” nell’area riservata del sito. All’interno è possibile verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna.
CONSEGNA
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da B.Evo Srl, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
– Che l’imballo non risulti danneggiato o comunque alterato;
– Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente. Potrà contattare B.Evo Srl attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una email di avviso al Cliente con un link per concordare un appuntamento di consegna. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna per assenza del destinatario, Il Servizio Clienti tenterà di contattare il cliente per programmare una nuova consegna. Se il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il cliente per i successivi 10 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, l’ordine sarà riconsegnato a B.Evo Srl.
Decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a B.Evo Srl per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.
In caso di mancato ritiro del pacco o di rifiuto della consegna da parte del destinatario, le spese di spedizione, i dazi, le tasse e/o la tassa di ritorno saranno detratti dal rimborso.
B.Evo Srl procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere.
La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, il cliente chieda di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, B.Evo Srl procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione e delle spese di custodia.
PAGAMENTI
MODALITA’ DI PAGAMENTO
B.Evo Srl offre diverse modalità di pagamento:
– Pagamento alla consegna tramite contrassegno (pagamento al corriere)
– Bonifico bancario (tutti i dati per il versamento verranno)
– PayPal (società del gruppo eBay, che garantisce un sistema rapido e sicuro). Una volta completato il pagamento con PayPal, l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo email personale e la propria password. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una email di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
SICUREZZA DEL PAGAMENTO
Gli acquisti fatti su biemmestore.com sono sicuri e garantiti. Il pagamento online è completamente privo di rischi. Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da PayPal. In nessun caso B.Evo Srl verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. B.Evo Srl si limiterà a ricevere comunicazione dell’esito positivo della transazione.
CERTIFICATI DI SICUREZZA
Per garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Ogni cliente può avvalersi del Diritto di Recesso, nel caso uno o più prodotti non fosse di suo gradimento. Le tempistiche di rimborso sono al massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla ricezione della prova di spedizione.
SERVIZIO CLIENTI
Per ulteriori informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni e caratteristiche dei prodotti vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite email info@b-evo.it. Ad ogni modo, una volta effettuato l’ordine, l’acquirente riceverà via email un contatto diretto con il Servizio Clienti, per ogni possibile dubbio o richiesta.